所谓“三分投,七分管”,儿童水上乐园从最初项目概念形成到施工建设、建成落地、运营顺畅,科学的运营管理功不可没。今天我们以落地高效运营为导向,归纳总结水上乐园前期建造运营工作的重要事项,主要有以下几个方面。

水上儿童乐园

  第一:团队组建

 

  制定运营目标、设定岗位职能;检查每个员工的工作量;雇佣临时帮手、承包商、顾问;为水上儿童乐园员工划分责任。

 

  第二:费用制定

 

  熟悉可行性研究报告,与员工以及运营团队分享财务目标;制定折扣和营销策略;建立分类票制以及营销活动;制定行为守则、运营时间以及退票等票务制度。

 

  第三:制定财务规划

 

  建立记账规章制度、必要的档案和文件以及规划室内水上儿童乐园收银区域。

 

  第四:制定营销规划

 

  制定可行的营销规划,规划时间线、主题、名称、口号、主题音乐等;以及准备社交媒体营销。

 

  第五:启动注册、建造流程

 

  启动注册、建造流程,越早越好。首先需要确定第一年的游乐亮点,不要认为“只要儿童室内水上乐园建好了就会有人来”,要保持简约方便,把主要精力放在新设施上。

 

  第六:制定政策手册

 

  包括任务说明、运营守则、组织构架、职务描述、薪资说明、游客守则、费用说明、分类定义、票务规定、退票规定等。注意:此过程需将室内儿童水上乐园规章制度集中整理,考察类似乐园,在主要办公区进行展示,并确保符合政府相关法律法规。

 

  第七:编写员工手册

 

  员工手册包括:任务说明、运营守则、组织构架、职务说明、员工基本流程、员工政策、沟通流程、救生员日常任务行为规范、审查制度、设备设施、游客相关政策、游客相关规定流程、法律法规等内容。员工手册应成为所有行为准则,让员工签字确认已阅读并同意,且手册应是公开记录,不保留任何秘密,最好让律师检查员工手册。

 

  第八:制定应急管理方案

 

  与应急小组共同制定规范制度,规范制度需供主管部门进行审核;建立紧急电话列表,为紧急情况、事故建立媒体响应计划;与主管部门共同审阅计划,并进行演习准备。

 

  第九:准备开业典礼

 

  要符合法律法规,为儿童室内水上乐园开业时大量客流做好准备,注意安全第一,也要做好媒体宣传。

 

  以上就是关于“儿童水上乐园建造前期运营工作的重要事项”的总结,希望能为大家提供帮助。

[儿童水上乐园]儿童水上乐园建造前期运营工作的重要事项

2020-02-09
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