据不完全统计,截至今天,国内大大小小的儿童水上乐园已超过600家,光北京就有超过40家。室内水上乐园发展如此之快,正是因为它切合了时代发展的需求,符合当代家庭消费的观念,所以一经上世,就受到众多家长和孩子的热捧。还是那句话,儿童水上乐园开起来容易,要想长期有效经营还须多花心思。那么儿童水上乐园安心经营都有哪些关键因素呢?请看以下专业总结。

儿童水上乐园

  第一:儿童水上乐园发展迅速的背后原因

  国内儿童水上乐园起于2013年,短短六年时间发展如此迅速,背后原因总结有四:

  ①客群覆盖广。儿童水上乐园的年龄段覆盖比较广。过去可供国内青少年(初中生或小学生)选择游玩的地方不多,儿童水上乐园的出现给他们提供了非常好的场景,0-14岁儿童可开心玩耍。

  ②人们开始尝试并注重寓教于乐类项目的体验。

  ③网红打卡消费方式的兴起。例如,过去溜冰场和茶座非常流行,曾一度成为朋友聚会的首选地。

  ④满足了生日派对、小朋友聚会、公司亲子团建等活动对新场地的需求。

  第二:儿童水上乐园的未来趋势

  亲子水育类项目是未来永远的朝阳行业,今后可能会出现不仅限于水上乐园的更多形式的室内综合运动游乐场。未来也将会有更多的人喜欢水上运动,并带孩子体验亲子水育之乐。

  儿童水上乐园层次好的区位和场地资源非常有限,做室内水上乐园项目,层高、承重、给排水等方面对物业的要求很高。如果在好的区位签下五到十年租约,就等于手握非常得力的资源,未来只要用心运营,营收不成问题。

  第三:儿童水上乐园目前存在的问题

  儿童水上乐园迅速发展的同时,也存在着一些问题:一是安全事故问题突出,媒体频频曝光;二是还有不少的场馆没有掌握比较科学的营销方法,业绩不够理想。这也是当下的儿童水上乐园核心痛点。

  第四:儿童水上乐园的安全事故及预防方法

  业内同行表示:“目前儿童水上乐园运营营销都已经成熟起来了,业绩也都稳定增长,就担心出安全事故,特别是被媒体曝光。万一发生,场馆的业绩会很快受影响。”这的确是目前儿童水上乐园最大的风险,也让很多儿童水上乐园经营者感到不安,因此我们必须有风险意识。

  水上乐园内部无死角监控+专业事故处理办法+定制保险,将这几个版块做好,儿童水上乐园才能做到安心经营。场馆内布置了无死角的监控系统;配备非常专业的安全事故处理办法或者处理流程;购买了定制的保险。

  所有安全员与负责运营的员工,都必须经过考试认证。据了解,国家安全体育总局有针对安全员的相关标准,以及安全员培训,培训结束应该有类似的结业证书。

  确保所有来儿童水上乐园的顾客,一入场就能看到入场安全须知,然后到存物、换上泳装、热身、各游玩区安全提示等整个流程,建议大家梳理出一套标准,说明我们场馆的执行有此流程和标准。在玩的整个过程,会对客户进行安全提醒,及时制止客户的危险动作。

  第五:水上儿童乐园安全事故的处理方法

  以上讲的部分主要是预防,那么万一出现安全事故,如何进行专业处理呢?

  ①简单、专业、正确的处理

  事故发生后,第一时间给予简单但专业的处理。比如创伤止血、骨折固定保护、昏厥唤醒等。一定要确保是经过培训的专业正确的处理!

  ②情感关怀

  店长作为安全责任第一人,通常能力也相对较强,负责事故的沟通处理。店长第一时间一定要给伤员、在场的朋友、家人情感上的人文关怀。对于抱怨,尽可能不要顶嘴、不强力解释、不对抗,因为那时顾客一定情绪激动,我们要给予理解。这么做目的是先给予对方一些时间自我消化。

  这时候我们说的都是真心的关怀,我们做的都是专业的处理。我们的目标是把事故的影响尽最大可能降到最低,只要不找媒体,其他途径都尽量配合。如果顾客说想要报警,没关系,我们也可以帮他打110,警察会做详细的记录现场作为证据。

  ③后续赔偿

  刮擦等小金额的安全事故尽量私聊,稍微严重的,且有赔偿分歧的,尽量找相关部门调解,凭调解书以及医院的一些医疗证明解决。更严重的,如果需要伤残鉴定,或设计误工等其他费用的,可以走民事诉讼流程。

  ④关键原则

  尽心尽责,不卑不亢。用心把该负责的地方做到位,以正常心态面对,以专业流程处理。

  以上就是关于“儿童水上乐园安心经营,有这些就够了”的总结,希望能为大家提供帮助。

儿童水上乐园安心经营,有这些就够了

2019-12-06
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