一般来说,儿童水上乐园加盟的目标客户是3-12岁左右的儿童,推算知家长大概25-35岁左右,即多为8090后。作为引导和主导孩子消费的经济掌权者,分析家长比分析孩子来得更为重要。这些家长的主要特点是接受新鲜事物快,性格独立自主,敢想敢做。经营者需要根据这些特征来分析顾客的消费习惯、兴趣爱好、沟通方式等,根据们的特点、习惯采用的经营策略。当你足够地了解客户,就能了解客户的需求,也就有办法留住客户。

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收集客户的资料至关重要,客户的资料一定越详细越好,所指的客户是小孩和家长,比如家长与孩子的生日、兴趣爱好、家长的手机号码、微信、qq、对什么过敏等等,达到让客户觉得人性化、贴心的效果,客户自然对乐园印象好。

收集到客户资料后要保证及时有效地跟客户进行沟通交流。经营者可以建立讨论组群,让客户参与进来。内容可以是对儿童水上乐园的意见、建议或者是乐园活动建议。调动客户的积极性,客户需要的、觉得有用的,才是最好的。如果条件允许,还可以进行多途径推广,如微信推广、团购平台宣传等等。让广大客户了解儿童水上乐园的最新动态活动等。

此外,家长需要在孩子玩耍的过程中看管和等待孩子,这漫长的等待如何才能让家长不感到枯燥是一个值得深究的课题。儿童水上乐园加盟店可以为家长准备一些书籍提供wifi、扫码按摩、贴心的小吃、咖啡和茶饮

节假日、客户生日要充分地利用好,问候语、小礼品或者儿童水上乐园免费消费券,小小的细节让客户感动,让客户觉得得到了重视,自然对你的乐园越来越有黏性

在越来越细致化经营的今天,儿童水上乐园加盟者只有更小的细节上体现出更优秀的服务才能让家长与孩子都喜欢上您的儿童水上乐园。

【儿童水上乐园】儿童水上乐园如何做好细致化服务

2019-07-26
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