室内儿童水上乐园属于服务性行业,全心全意为顾客服务,为顾客着想,而服务的标准是没有界限的,接下来济南星力儿童水上乐园厂家就来说一下,儿童水上乐园日常的哪些服务能有效提升乐园回头率。

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及时清洁与消毒,保障环境清洁卫生

一定要注意卫生环境,因为来儿童水上乐园玩耍的多为0-12岁的儿童,其抵抗能力不如成人,容易受细菌感染,也容易引起细菌传播,这也是家长最担心的问题。因此,儿童水上乐园一定要及时清洁与消毒,将卫生做好,为孩子创造一个干净舒适的环境,做到让家长放心、安心。

定期检修园内设备,保障孩子玩乐时的安全

孩子天性活泼顽皮,在儿童水上乐园玩耍时总会有磕磕碰碰,这是无法避免的。但是如果水上乐园设备的质量安全系数不够,或检修不及时,很可能就会引起事故,那会给孩子造成较大的伤害。因而,对于室内儿童水上乐园的场内设施一定要严把产品质量关。此外,定期对设备进行检修,对于实施已出现问题的,一定要避免儿童接触,及时维修或更换。为了确保孩子的安全并且正常游玩,乐园内的工作人员要提高设备的检修能力,看护人员要提高防范意识,以防意外的发生。除此之外,还应加强消防安全能力。

增强沟通能力,妥善处理问题与突发状况

平日里,儿童水上乐园里的孩子喧吵玩闹,总会发生些摩擦与不愉快,那么乐园内的工作人员不仅要适当处理孩子矛盾的问题,更要应对家长的疑虑与担心。还需要应对特殊情况,比如孩子的双方父母争吵起来,这对工作人员的责任心、沟通能力与亲和力等要求很高。儿童水上乐园的工作人员要巧妙地缓解矛盾,解决问题,服务到位,保障乐园气氛其乐融融,那么家长才会愿意进行后续消费,孩子才能愉快地玩耍。

做好会员管理服务,提升会员的忠诚度

作为儿童水上乐园的管理人员,一定要做好对会员的管理与服务。这些服务会提升会员的价值,增加会员的客单消费额。如会员的资料管理、消费记录查询、优惠活动的短信通知、对会员的日常关怀(如生日)等;都会给人暖心的感觉,加强会员对乐园的忠诚度。

即使来消费的还不是会员,儿童水上乐园也可以为普通客户提供舒适的休息区并在休息区放入杂志、书籍、多媒体等,这些都会为儿童水上乐园提升会员的忠诚度与家长的好评带来额外的宣传效果,会使更多的人愿意成为会员,为乐园带来收益。家长看得到、感受得到,都会愿意让自己的孩子来此度过欢乐的时光,并不断重复消费,提升儿童水上乐园的回头率。

【儿童水上乐园】儿童水上乐园提升客户回头率的四个方法

2019-06-30
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