水上乐园作为游乐行业的重要组成部分,无论是乐园数量还是园区规模近几年的发展都大大超过了其他形式主题乐园的发展速度。国内水上乐园的数量已超过一千家,而且,这个数量还在持续增加中。济南星力儿童水上乐园厂家创始人作为水上乐园行业从业近十年的过来人,亲身参与并体会到了中国水上乐园的“热潮”。作为水上游乐行业的一份子,我们想从自身经历中总结一些经验,谈谈中国水上乐园发展过程中的一些问题,以期能够帮助大家。

水上乐园

    第一:“傲慢”

    在此解读为水上乐园前期定位不准确,不做充分的市场调研,这是笔者认为国内水上乐园最大的问题所在!投资人在打算建水上乐园前一定要搞清楚的以下几个问题:

    1、是否清楚水上乐园和气温的关系?或者说游客在什么样的气温条件下会有去水上乐园的想法?想做室外水上乐园就一定要接受季节性经营这个现实。

    2、把水上乐园放在室内就能解决气温的问题吗?答案不是完全肯定的!解决了温度的问题解决不了个人出行意愿的问题,另外室内水上乐园还要面临维持恒温的运营成本。

    3、建多大规模的水上乐园?水上乐园的规模主要取决于1.5小时车程半径的人口数量,当然还包括当地的收入及消费水平、人口结构、竞品情况等因素。

    第二:“嫉妒”

    在此解读为投资水上乐园时盲目攀比,一味追求“高大上”。目前国内游乐行业有一股风气,开口闭口就是要做“迪士尼”、“长隆”,“迪迪士尼”和“长隆”是国内外水上游乐行业的标杆,先别想着超越,人家领先了几十年,在主题乐园扎扎实实的深耕了几十年才有今天的成果,都谦虚点,踏踏实实从基础做起。

    长隆水上乐园游客量已连续几年位居全球第一,长隆水上乐园的成功除了有其不屑努力打造的因素外,其独特的区位以及丰富的游乐群加持使其模式很难被其他企业复制或模仿,是中国独有的游乐体验的旅游度假区,正逐步成为世界级的游乐度假区,值得游乐行业从业者学习和研究。

    第三:“愤怒”

    在此的解读是水上乐园投资经营者要有良好的心态,愤怒能激发人的斗志,同时会让人丧失理性判断。

    室外水上乐园靠天吃饭,夏天热得早、热得久、下雨少是每个水上乐园从业者的共同祈祷,但是老天爷未必肯给面子。水上乐园的“黄金季”暑假一共就8个周末,掐头去尾就剩下6个,绝大多数水上乐园的游客峰值日期都在七月下旬到八月上旬的某个周末,任何一个周末如果下雨都会对整个经营季的营业额有很大影响。掌握了这些规律,我们可以进行周密的经营计划和运营准备,充分把握好这“黄金45天”!

    水上乐园的投资“热潮”让同一座城市拥有两家或两家以上的水上乐园成为常态,竞争不可避免!是选择打价格战,杀敌一千自损也一千呢?还是握手言欢,踏踏实实练内功,狠抓品质服务,让游客自愿上门呢?千万不要愤怒,自毁长城!

    第四:“懒惰”

    在此的解读为:水上乐园未能全心爱游客/员工,未能全服精神爱游客/员工,未能全人之心灵爱游客/员工。相信大家都知道“顾客就是上帝”这一商业名言,笔者只是把员工放在等同于游客的地位。

    尊重和关爱游客,因为那是我们的衣食父母,很多乐园的管理者对于员工的尊重和关爱可能就有所忽视。殊不知游乐行业提供的产品就是服务,而乐园的员工,尤其是一线对客服务的员工是直接向游客提供服务的人,员工的行为举止,言语形象都直接带给游客对乐园是否满意的感受。一个没有获得乐园尊重和关爱的员工很难向游客提供满意的服务。

    第五:“贪婪”

    在此的解读为水上乐园投资人过于追求快速的投资回报,急功近利,甚至是杀鸡取卵!

    国内室外水上乐园普遍存在的一个问题就是必须赶在夏季开业,赶工期造成的工程质量问题,不仅仅是乐园品质下降,而且为后期的经营带来安全隐患和维修整改的成本增加。

    “迪士尼”之所以是“迪士尼”,其中很重要的一点就是永远把品质放在第一位!就这一点就够国内的水上游乐行业从业者好好学习。很不可理解的就是明明大家都知道,就是做不到!

    很多水上乐园投资人只是在做投资,而不是在做乐园!既然是做投资,那么获取回报天经地义,无可厚非!只是一定要搞清楚的是,投资游乐行业一定要有打持久战的心理准备!捞一网就跑的时代已经过去了。

    第六:“淫欲”

    在此从水上乐园设备选型和运营管理两方面来简单谈谈存在的一些问题。

    前几年这波水上乐园“热潮”最大的受益者莫过于水上乐园设备厂家以及相关配套产业供应商了。一些水上乐园的投资人完全没有概念,完全忽视了水上乐园的游客结构,结果乐园变成了大型水上游乐设备堆砌,而家庭出游中的一老一小只能“望而却步”。同时,更多更大的游乐设备也意味着更多的投资以及更大的运营维护成本。严谨科学的市场分析之后的设备选型是水上乐园是否取得成功的重要因素。

    室外水上乐园季节性的经营特点给水上乐园管理者带来不小的困扰,为了最大限度的减小非经营期的人力成本,国内水上乐园的普遍做法是保留一少部分管理人员和技术骨干,在水上乐园经营季大量聘用暑期工。这部分固定员工的数量和一般和水上乐园的经营状况成正比,有经验的固定员工越少,意味着乐园的维护水平越低,但下一个经营季的服务品质也很难保障,直接受影响的就是营业额,这是一个无限的死循环!站在投资人的角度,能够理解他们的感受,不管是什么原因促使他投资了水上乐园,也不管是策划定位建设,还是运营上出了问题,反正结果就是水上乐园的营收大大低于预期。

    第七:“暴食”

    在此用以解读水上乐园市场营销上存在的一些问题。

    一是过度营销,有的水上乐园采取全面覆盖、立体打击、狂轰滥炸,什么线上线下、公交地铁、电视报纸、渠道自媒、裂变分销……,铺天盖地,应接不暇。这种情况一般出现在开业的头一两年,以后根据经营情况会有所减少。

    二是不做营销,线上线下代理一签,万事大吉,几乎不投硬广,然后就是等客上门。这种情况几乎都是开业3年以上的乐园,经营情况也多数不是很理想。

    以上就是关于“国内水上乐园发展中的常见问题”的总结,希望能够帮助大家。

国内水上乐园发展中的常见问题

2021-01-29
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